Hakkımızda Hizmetler & Çözümler Referanslar İş Ortakları Destek İletişim

Online İşlemler

 
  Servis Takip
 
  Garanti Sorgulama
 
  Sözleşmeli Müşteri
 

.
  Hizmetler & Çözümler

.
Danışmanlık
.
Ağ ve Güvenlik
.
İşletim Sistemi
.
IBM ve Lenovo
.
BT Destek

.
Microsoft

.
Linux

.
Yedekleme

.
Alt Yapı
.
Sanallaştırma

.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

  

 

 

 

 

 
A - Genel Danışmanlık Hizmetleri
 
Genel olarak Bilgi Teknolojileri alanına giren, bizim uzman olduğumuz konuları kapsayan tüm hizmetlerdir. Bir PC seçiminden, sistem odası tasarlamaya kadar bir çok konuyu içerebilir. Arayın probleminizi ya da isteğinizi bildirin neler yapabileceğimize bakalım. Yardımcı olamadığımız, uzmanlık alanımıza girmeyen ( örn. Özel veri kurtarma hizmeti) konularda da işin uzmanı ortaklarımıza yönlendirelim.

Yukarı
B - Ağ ve Güvenlik Hizmetleri
 
Örnek Refranslar: Öztiryakiler, Performans (Nike), Fatih Koleji, Çınar Koleji, Yılmaz Kimya, Ulus Menkul, Safa, Hastanesi, Bilgi Hastanesi, Hannover Messe, Prontotour

Yukarı
C- İşletim Sistemleri Hizmetleri
 
Microsoft İşletim Sistemleri
Linux İşletim Sistemleri
Örnek Refranslar: Ajans Press, İnteltek, Rotem, Mondus, Tekfen, Kalyon Medikal, Yılmazlar Yapı, Öztiryakiler, Performans (Nike), Yılmaz Kimya, Ulus Menkul, Prontotour, Kama Pres

Yukarı
D- IBM ve Lenovo Donanım Hizmetleri
 
IBM  donanımları hizmetlerimiz Xseries sunucu ailesini, BladeCenter, Total Storage ve Tape Library ürünlerini kapsar.
Lenovo donanım hizmetlerimiz ise, Lenovo Ideapad ailesi dışında tüm Lenovo donanımlarını kapsar.
 

a- Garantili cihazlar onarım hizmeti
IBM türkiye’nin muhtemelen en iyi garanti çözüm ortağı olduğumuzu düşünüyoruz.  Aylık ortalama 35-40 çağrıya cevap veriyoruz. İşinde uzman, sertifikalı  ekibimizle büyük kurumsal müşterilerin kritik ve acil problemlerine kısa zamanda destek veriyoruz. Genişletiğimiz ekibimizle bu hizmeti daha da geliştirmeyi hedefliyoruz.

Yukarı
Garanti Hizmeti Nasıl Gerçekleşir ?
 
Garantili cihazınızda donanımsal bir problem oluştuğunda IBM çağrı merkezi (4440426) arayıp kayıt açtırmanız gerekir. Kayıt sırasında sisteminizin 7 haneli seri numarası ile 4-3 haneli (ör: 7979-AVG) model numrasını vermeniz gerekmektedir. Kısa bir süre sonra IBM’den yetkili bir teknisyen sizi arayacaktır. Onun telefon desteği ile gerekiyorsa parça değişimi yapılır. Parça değişimi 2 şekilde gerçekleşir. CRU (Customer Replacement Unit) müşterinin değiştirebileceği parçlar (memory, hdd, CPU vs) bunlar kargo ile size iletilir. Diğer ise FRU (Field Replaceable Unit) yetkili servisin değiştireceği parçalar (anakart v.s) Bu durumda yetkili servis yönlendirilir. Servis olarak sizinle irtibata geçeriz. Kullanılacak malzemenin siparişini vererek IBM’den temin ederiz. Hızlı bir şeklide, gerekli parçalarla birlikte servis veririz. Eğer parça temininde bir problem olmazsa en geç 4 saat içerisinde problemli sisteme müdahale edilir.
 
Örnek Refranslar: Fortisbank, THY, Akbank, NTV, Koç Üniversitesi, Michelin, Mercedes, Bayer, Vodafone, Garanti Bankası, Hedef Alliance, Mavi Jeans, Eczacıbaşı, İşbankası

Yukarı

b- Garantisiz cihazlar onarım hizmeti
IBM’in ürettiği garantisi geçmiş olan tüm ürünlere (xseries, eseries, bladecenter, total storage ve tape libraries) destek veriyoruz. Problemli olan ürün yerinde ya da servisimizde incelenir, problemli olan parça piyasadan ya da IBM’den temin edilir ve değiştirilir.
 
Problem durumunda 212 356 75 77 numaralı telefondan bize ulaşarak probleminizi bildirmeniz gerekir. Kayıt sırasında sisteminizin 7 haneli seri numarasi ile 4-3 haneli (ör: 7979-AVG) model numrasını vermeniz gerekmektedir. O an uygun olan teknik arkadaşımız size telefonla yardımcı olacaktır. Telefonla giderilemeyecek durumlarda uygun olan bir arkadaşımız size yönlendirilir. Problemin tespiti sonrasında gerekeli durumlarda IBM’den parça teminin edilerek probleminiz giderilir. Eğer parça temininde bir problem olmazsa en geç 4 saat içerisinde problemli sisteme müdahale edilir.
 
Örnek Refranslar: Avon kozmetik, Schindler, Akbank, Yünsa, Tupperware

Yukarı
c- Süreli (anlaşmalı) destek hizmetleri
IBM donanımlarındaki deneyimlerimizi ve uzmanlığımızı sizlerle paylaşıyoruz. Anlaşmalar dahilinde IBM donanımının tamamını himayemiz altına alıyoruz. Periyodik olarak sistemi izliyoruz, yeni çıkan güncellemeleri yapıyoruz. Arıza durumunda sistem garanti dahilinde ise çözümü hızlandırmak adına IBM ile ilgili her türlü ilişkiyi biz kuruyoruz. Sisteminizi en kısa zamanada çalışır duruma geitiriyoruz. Sistem garanti dahinde değilse yaptığımız anlaşma dailinde sisteme anında müdahale ediyor, eğer arızalı bir parça varsa yenisini  temin edip değiştiriyoruz.
 
Örnek Referanslar: Ecobank

Yukarı
d- IBM Donanımları danışmanlık hizmeti
Destek verdiğimiz IBM ürün yelpazesinde olan konularda yaşadığınız problemlere ya da isteklerinize en kısa zamanda cevap veriyoruz. Uzmanlık alanımıza girmeyen konularda uzman olan diğer IBM iş ortaklarına yönlendiriyoruz. Uzmanlık alanımıza giren IBM donanım danışmanlık hizmetlerinden bazıları:

Yukarı

Sistemlerin donanımlarının hazırlanması, birleştirilmesi, raid yapılandırılması ve işletim sistemlerinin kurulması. Ayrıca sistemin fiziksel olarak montajı, bağlanacağı ortamın uygunluğunun kontrol edilmesi bu hizmetin kapsamındadır. İlave olarak sistemin tüm donanım güncellemeleri de tarafımızdan yapılmaktadır.

Örnek Referanslar: GAP tekstil (DS4800 Storage kurlumu, TS3400 Tape library kurulumu), Ajans Press (DS4800 Storage kurulumu, TS3100 Tape Library kurulumu, SystemX kurulumları), Simit Sarayı (DS 3400 Storage, TS3100 Tape Library, SystemX kurulumları), Mey İçki (TS3500 Tape Library kurulumu, SystemX kurulumları), Mavi Jeans (Tape Library ve SystemX kurulumu), Simit Sarayı (Tape Library ve SystemX kurulumları), Çekoklar (Storage, Tape Library ve SystemX kurulumları), Imperial Tobacco (Tape Library ve Blade kurulumları), Hilton ve Conrad (SystemX kurulumları), G2M (SystemX kurlumları), Performans (SystemX kurlumları), Stil Boya (SystemX kurlumları), Ode Yalıtım (SystemX kurlumları) Tab Gıda (Storage ve SytemX kurulumları)

Yukarı

Mevcut sistemlerin raid yapılarında oluşan problemlerin tespit edilmesi ve giderilmesi. Olası veri ulaşma problemlerinin giderilmesi. Fiziksel problemlerde profesyonel verikurtarma firmasına yönlendirme hizmetlerini kapsar.

Yukarı

Günümüzde işletim sistemleri ve yazılımlar otomatik olarak güncelleşir. İşletim sistemleri ve yazılımlardaki mevcut açıklar ve eksiklikler güncelleştirmelerle ortadan kaldırılır. Böylece sistemlerimiz yazılımsal olarak daha stabil çalışır. Ancak yazılımların güncelleştirmeye ihtiyacı olduğu gibi donanımların da periyodik olarak güncelleştirmeye ihtiyacı vardır. IBM donanımlarında  Firmware adı verilen paketler donanım  güncelleştirme işlemini gerçekleştirmektedir.

Örnek Referanslar: Ecobank, Imperial Tobacco

Yukarı

Mevcut IBM donanımlarınızın ihtiyacı olan yedek parçların temin edilmesi ve değiştirilmesi tarafımızdan yapılmaktadır. Hangi ürüne hangi parçayı satın almanız gerektiği konusunda bize danışabilirsiniz.

Örnek Referanslar: Ecobank, Imperial Tobacco, Schindler Asansör, Tupperware, Akbank, Yünsa, Kartonsan

Yukarı

BM ve Lenovo’ya ait sistemlerin bakım onarım ve garanti çözüm hizmetlerini kapsar.Cihazlarınız uzman personelimiz tarafından itinayla onarılır. Sistem garanti dahilinde ise gerekli değişiklik ve onarımlar için hiçbir ücret ödemezsiniz.

Yukarı

IBM ve lenovo’ya ait sistemlerin yedek parçalarının temin edilmesi ve montajının yapılması ve test edilmesi hizmetlerini kapsar. Hangi ürüne hangi parçayı satın almanız gerektiği konusunda bize danışabilirsiniz.

Örnek Referanslar: Mey İçki, BAT, Imperial Tobacco, Metro, Nova Nordisk, Tuvturk, Mak-Yol, Tefal, KLM, Medsis Medikal, SEB Group, Valliant, Hilton, Arzum

Yukarı
E- BT Destek Hizmetleri
 

a- Dışkaynak Kullanım Hizmetleri
Dışkaynak kullanımı BT hizmetlerinin, bir sözleşme kapsamında organizasyonun dışındaki bir kaynaktan sağlama olarak açıklayabiliriz.  Novaservis tam zamanlı ya da yarı zamanlı olarak uzman personelini bu iş için yönlendirir. Hizmet verdiğimiz firmalarda her elemanımızın bir yedeği rotasyon ve birlikte çalışmayla hazır tutulur. Böylece kesintisiz hizmet gerçekleştirilir.
 
Örnek Referanslar: Atako, Levis, Mey İçki, İlçe Taşımacılık

Yukarı

b- Süreli BT destek Hizmetleri
Yirminin üzerinde sektör bağımsız müşterilerimize yapmış olduğumuz yıllık, aylık ya da yarı yıllık sözleşmelerle tüm BT altyapılarına destek vermekteyiz. Maksimumu 2 saatlik çağrı cevaplama taahütümüzle, karşılaşılan sorunlara kısa zamanda çözüm getiriyoruz.
 
Örnek Refranslar: Prontotour, Kalinos, Sangfei, Kalyon Medikal, Kama Pres, Şeker Factoring, Ulus Menkul, Akdağlar Madencilik, İntermed, Hipaş Hidrolik, İnsieme Tour, Demirkol, İnteltek (İdda), Yılmaz Kimya, Yılmazlar Yapı, TED Club, Taze Mısır (DailiyFresh)

Yukarı
c- Çağrı bazlı BT destek Hizmetleri
Uzmanlık alanımıza giren her türlü konuda müşterilerimize adam/saat bazında hizmet vermekteyiz.

Yukarı
F- Microsoft Uygulama ve çözüm hizmetleri
 
Her biri konusunda deneyimli ve sertifikalı uzmanlarımız tarafından Microsoft teknolojileri konusunda kurulum, problem tespit ve çözüm hizmetlerimiz bulunmaktadır.
 
Örnek referanslar: Öztiryakiler, Tab Gıda, Çekoklar, Rotem, Prontotour, Yılmazlar Yapı, Kama Pres, Kalyon medikal, Forte Gümrük

Yukarı
G- Linux uygulama ve çözüm hizmetleri
 
Örnek referanslar: Fatih Koleji, Arketipo Mimarlık, Çınar Koleji, Kama Press

Yukarı
H- Yedekleme ve kötü gün planlama hizmetleri
 
IBM donanımları ve IBM tivoli storage manager ile diğer yedekleme yazılımları (Acronis, Veritas, Backupexec) kullanılarak sizin için en uygun çözümü sunarız.
 
Örnek referanslar: Bayrampaşa Belediyesi (Tivoli), 3M (Tivoli), Generalli sigorta (Tivoli), Yargıcı (Tivoli), Inteltek (Tivoli), Rotem (Symantec Backup Excec), Prontotour (Symantec Backup Excec), Mey İçki (Tivoli),  Kalyon Medikal (Symantec Backup Exec)

Yukarı
U-Altyapı ve yapısal kablolama hizmetleri
 
Örnek referanslar: PWC Lojistik

Yukarı
Q- Sanallaştırma Hizmetleri
 
VM ware, microsoft, citrix ürünleri kullanılarak sanallaştırma

Yukarı

 

 

 

 

Copyright © 2009

.